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聊城农商银行多点发力助力春天行动开门红

   2021年春天行动开展以来,聊城农商银行强化工作部署,凝聚工作共识,汇聚工作合力,多点发力、多措并举不断提升金融服务能力,助力春天行动开门红。截至2月9日,全行存款余额382.46亿元,较年初增长14.27亿元;各项贷款280.14亿元,较年初增长7.84亿元,其中零售类贷款151.34亿元,较年初增长8.23亿元。

  

 

  明确工作目标,强化工作督导

  “春天行动”开展以来,该行制定活动方案,加强活动指导,明确了“扩大款、优存款、稳质量、保效益”的活动主线和深化“四张清单”营销,夯实基础客户,精准服务行业客户,紧盯重点区域,锁定重点客户,把握关键节点的工体工作要求。通过对活动方案的层层学习传达,全体员工对春天行动活动要求有了深入了解,进一步明确了活动目标,形成了工作思路,为活动快速推进奠定了坚实基础。

  为确保工作落到实处,该行加强活动过程督导管理,形成了总行领导班子成员包管营中心,部室经理包支行、中心员工定点帮扶的帮包督导体系,有效推动了春天行动工作方案要求的落地执行,并帮助支行在重点客户攻关、协调等方面起到了积极作用。

  

 

  创新工作打法,丰富工作举措

  各支行认真对照方案要求,结合支行实际,全面谋划支行工作落实举措,加强工作创新,做到扬长避短、突出优势,综合营销,全面推进。如龙山支行,利用对接房产销售公司较多的优势,搭建支行行长对接公司高管、支行副行长对接公司中层、客户经理对接销售经理的“三级联建”工作平台;做好按揭客户尤其是经营类客户的深层挖潜和深层营销工作,推行“1张身份证、1个银行卡、1个快捷支付、1个智e通、1个信e贷”的“5个1”综合服务,增强了客户粘性。在职2月9日,贷款户数较基数增长205户,完成考核任务的205%;贷款余额较基数增长1.09亿元,完成考核任务的312.74%。

  侯营支行立足支行贷款客户多的实际,通过资金流水,深入了解客户经营状况,摸清客户资金周转情况,并依托“家庭主办行”“资产引领负债”模式,引导客户资金归行。截至2月9日,该支行存款余额13.23亿元,较年初上升5305万。

  

 

  优化金融服务,提升服务质效

  为全力配合春天行动开展,全行各营业网点开展了“金牛奋蹄开锦绣,农商献礼贺新春”主题厅堂营销活动,积极开展多样化厅堂营销活动,力促厅堂营销趣味化,增强客户服务体验。各支行根据总行“厅堂营销指引”和厅堂布置要求,科学谋划,创新出奇,在营业厅堂摆放积分有礼兑换奖品,增强客户吸引力;以拉家常、打感情牌为切入点,对进入厅堂的客户宣介存贷款产品,深挖客户需求;通过电话邀约、上门服务等方式,加大积分有礼活动宣传力度,持续强化厅堂营销工作,实现了厅堂立体联动营销。

  抓好细节服务,提升营销效率

  通过加强员工业务知识培训,帮助员工调整积极心态,塑造阳光心态,提升服务意识,不断固化网点服务导入培训效果,打造基于客户体验的高品质厅堂服务,不断提升厅堂服务质效。如古楼支行在处理客户领取独生子女补贴业务时,在做好本职服务的同时,还一心为客户着想,帮助客户与相关政府部门及其他网点联系,及时将客户错误信息更正,免去了客户自行去变更信息的麻烦。与此同时,还为客户开通短信通知服务功能,方便客户及时掌握账户资金变动情况。细心高效的金融服务赢得了客户礼赞,增强了服务质效和核心竞争力。同时也进一步塑造了聊城农商银行优质服务的品牌。(陈吉光)

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