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平安六福新重疾上市 开启“产品+服务”的平安模式

来源:网络发布时间:2021-03-24 14:09:52

   每年1月,是保险业最繁忙的开门红促销季,但今年却有所不同。原因是在2020年11月,保险监管协会就出台了重大疾病险的新规落实,并要求在今年1月31日完成过渡。不难想象2月1号以后的新重疾保险,必有一番新天地。

  重疾险市场长久的繁荣背后,险企亟待以重疾定义切换为契机,深思新时期的转型发展之道:如何适应新规后的市场变化?如何在重疾险同质性日趋严重的情况下开辟新的蓝海?如何让消费者切身实地感受到新规带来的利好?

  为什么繁荣之后,越该深思?有没有什么办法能够真的“健康永续经营”?问题简单,答案艰难,想过这些问题的人不少,尝试解题者也不少,能给出正解的却寥寥。

  除了开门红,每年新旧之交,所有保险企业还会不约而同做另一件事:发布“理赔报告”、“十大赔案”。所以才有“保险的意义是赔出来的”一说。殊不知,理赔本是份内,做到了是应该的。

  “事后赔”的认知带给保险业的影响恰如灭火器:其重要性尽人皆知,却少有人主动去买——灭火器也只是“事后”才起作用,而“出事赔钱”并非人们所乐见,“不出事、少出事儿、出事儿能解决”才是大家更想要的。

  无论是保险业监管层,还是很多勇于探索的险企,都在努力尝试改变对保险的被动认知:有没有办法“不出事儿、少出事儿”?要是保险也有这个本事,就不负“保险”之名!

  如何在保险保障之外,赋予保险更多内涵?“保险+服务”是许多险企给出的答案,尤其是与重疾紧密相关的健康管理服务。在众多提供答案的险企中,平安人寿通过自身实践,不仅给出了正解,还做了验证。

  “产品+服务”就是平安创造阶段的产物,以此形成更为宏观的价值闭环:以高频服务提升市场的价值认同、提升营销员与客户的接触频次、成交率和客户价值贡献;以健康管理服务提升客户的健康水平、降低赔付率的同时提升利润贡献、实现“向死差要利润”;以高品质的问诊挂号就医康复等医疗服务提升客户满意度、忠诚度,同时提升营销员的收入水平和产能,大手笔斥资科技,则保障了服务实现的便捷顺滑……从而一举多得,实现客户、营销员、公司的多赢局面。

  其中,业界最为知名的莫过于“平安RUN”,数百万人积极参与、60多万人达标,保额的提升、体魄的强健是不争的事实,有力地支撑了保险产品销量连续霸榜。

  “我们怎么就不能搞出一个能让很多人上传跑步数据的APP呢?”同行的艳羡,恰好是其成功的最佳标注,岂不知一个“金管家APP”背后,就有数百人的开发运营团队,规模甚至超过多个保险公司的全部开发人力。

  再比如,面对几占人口三成的亚健康和慢病人群,平安继2018年开发糖尿病专项保险产品“糖保保”后,今年又再推出新产品“优糖星”,堪称“知难而上”:在投保时、投保后、控病中,以血糖监测、食药促进、三师共管、定期报告等全系列健康管理服务,强力介入控糖过程,以帮助众多糖友实现控糖的有效性。

  提供服务谁都会,但做好、保证品质则未必。与多数同行大量采购第三方健康管理服务不同,为了保障服务品质,平安的选择是不指望别人、尽量自己干,为此而打造了庞大的体系化医疗健康生态闭环:

  平安智慧医疗、平安好医生(平安健康互联网)、医疗科技研究院、保险等12家主体,在各自的细分领域都已是头部玩家的生态要素,分别对应着政府端、服务方、支付方、用户端,通过科技平台端口,把线上和线下的医院、医生、专家、营销员、用户连接起来。例如,例如平安健康APP(前身为平安好医生APP)已成为中国最大的互联网医疗流量入口——覆盖3.46亿用户,提供超3000种常见疾病诊疗,日均咨询量达83万。

  平安的实践,不仅验证了“保险+服务”是否行得通,更回答了谁做才能行得通、如何才能行得通、如何更顺畅、更长远,称之为“健康中国”的行业实践当不为过,将“卖保险”升格为“产品+服务”本就是未雨绸缪的长期主义。

  2月1日,平安人寿上市的新定义重疾产品,也将“新重疾+新服务”的健康管理融入其中。比如将健康医疗服务升级三挡,不仅保持了原有的运动奖励,还包括了小病门诊协助、大病住院安排、重疾专案管理、慢病预防管理等医疗服务,甚至让“私人医生”、“私人教练”、“私人营养师”这种高端服务能飞入寻常百姓家,制定营养食谱、运动方案、陪诊医护等,扩展融合于保障范围扩容、保障责任升级的全系“新重疾”中。

  平安通过努力给出了经过验证的答案:对社会大众来说,比保险赔付更最重要的,是让人们减少生病的概率、就医的忧虑。对社会保障体系而言,还可以有效改善社保医保新农合不均衡。

  “产品+服务”在中国保险市场上的可行性探索,已历经了从仿效到改造、从整合资源到自我创造的历程。而平安此次大胆的创造,将“产品+服务”深度结合,让客户不仅有保障,更有健康守护,安全感倍增!

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平安六福新重疾上市 开启“产品+服务”的平安模式

   每年1月,是保险业最繁忙的开门红促销季,但今年却有所不同。原因是在2020年11月,保险监管协会就出台了重大疾病险的新规落实,并要求在今年1月31日完成过渡。不难想象2月1号以后的新重疾保险,必有一番新天地。

  重疾险市场长久的繁荣背后,险企亟待以重疾定义切换为契机,深思新时期的转型发展之道:如何适应新规后的市场变化?如何在重疾险同质性日趋严重的情况下开辟新的蓝海?如何让消费者切身实地感受到新规带来的利好?

  为什么繁荣之后,越该深思?有没有什么办法能够真的“健康永续经营”?问题简单,答案艰难,想过这些问题的人不少,尝试解题者也不少,能给出正解的却寥寥。

  除了开门红,每年新旧之交,所有保险企业还会不约而同做另一件事:发布“理赔报告”、“十大赔案”。所以才有“保险的意义是赔出来的”一说。殊不知,理赔本是份内,做到了是应该的。

  “事后赔”的认知带给保险业的影响恰如灭火器:其重要性尽人皆知,却少有人主动去买——灭火器也只是“事后”才起作用,而“出事赔钱”并非人们所乐见,“不出事、少出事儿、出事儿能解决”才是大家更想要的。

  无论是保险业监管层,还是很多勇于探索的险企,都在努力尝试改变对保险的被动认知:有没有办法“不出事儿、少出事儿”?要是保险也有这个本事,就不负“保险”之名!

  如何在保险保障之外,赋予保险更多内涵?“保险+服务”是许多险企给出的答案,尤其是与重疾紧密相关的健康管理服务。在众多提供答案的险企中,平安人寿通过自身实践,不仅给出了正解,还做了验证。

  “产品+服务”就是平安创造阶段的产物,以此形成更为宏观的价值闭环:以高频服务提升市场的价值认同、提升营销员与客户的接触频次、成交率和客户价值贡献;以健康管理服务提升客户的健康水平、降低赔付率的同时提升利润贡献、实现“向死差要利润”;以高品质的问诊挂号就医康复等医疗服务提升客户满意度、忠诚度,同时提升营销员的收入水平和产能,大手笔斥资科技,则保障了服务实现的便捷顺滑……从而一举多得,实现客户、营销员、公司的多赢局面。

  其中,业界最为知名的莫过于“平安RUN”,数百万人积极参与、60多万人达标,保额的提升、体魄的强健是不争的事实,有力地支撑了保险产品销量连续霸榜。

  “我们怎么就不能搞出一个能让很多人上传跑步数据的APP呢?”同行的艳羡,恰好是其成功的最佳标注,岂不知一个“金管家APP”背后,就有数百人的开发运营团队,规模甚至超过多个保险公司的全部开发人力。

  再比如,面对几占人口三成的亚健康和慢病人群,平安继2018年开发糖尿病专项保险产品“糖保保”后,今年又再推出新产品“优糖星”,堪称“知难而上”:在投保时、投保后、控病中,以血糖监测、食药促进、三师共管、定期报告等全系列健康管理服务,强力介入控糖过程,以帮助众多糖友实现控糖的有效性。

  提供服务谁都会,但做好、保证品质则未必。与多数同行大量采购第三方健康管理服务不同,为了保障服务品质,平安的选择是不指望别人、尽量自己干,为此而打造了庞大的体系化医疗健康生态闭环:

  平安智慧医疗、平安好医生(平安健康互联网)、医疗科技研究院、保险等12家主体,在各自的细分领域都已是头部玩家的生态要素,分别对应着政府端、服务方、支付方、用户端,通过科技平台端口,把线上和线下的医院、医生、专家、营销员、用户连接起来。例如,例如平安健康APP(前身为平安好医生APP)已成为中国最大的互联网医疗流量入口——覆盖3.46亿用户,提供超3000种常见疾病诊疗,日均咨询量达83万。

  平安的实践,不仅验证了“保险+服务”是否行得通,更回答了谁做才能行得通、如何才能行得通、如何更顺畅、更长远,称之为“健康中国”的行业实践当不为过,将“卖保险”升格为“产品+服务”本就是未雨绸缪的长期主义。

  2月1日,平安人寿上市的新定义重疾产品,也将“新重疾+新服务”的健康管理融入其中。比如将健康医疗服务升级三挡,不仅保持了原有的运动奖励,还包括了小病门诊协助、大病住院安排、重疾专案管理、慢病预防管理等医疗服务,甚至让“私人医生”、“私人教练”、“私人营养师”这种高端服务能飞入寻常百姓家,制定营养食谱、运动方案、陪诊医护等,扩展融合于保障范围扩容、保障责任升级的全系“新重疾”中。

  平安通过努力给出了经过验证的答案:对社会大众来说,比保险赔付更最重要的,是让人们减少生病的概率、就医的忧虑。对社会保障体系而言,还可以有效改善社保医保新农合不均衡。

  “产品+服务”在中国保险市场上的可行性探索,已历经了从仿效到改造、从整合资源到自我创造的历程。而平安此次大胆的创造,将“产品+服务”深度结合,让客户不仅有保障,更有健康守护,安全感倍增!

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